経営者の仕事は社員を幸せにすること。まず、上司のほうから話しかけよう。相手のいいところを見いだそう。注目の人、ダイエー林文子会長が実践する「すべての人を元気にする」ポジティブ・コミュニケーション術を初公開。

• 第１章　人の心に食い込むコミュニケーション
• 第２章　熱意と思いやりのセールスウーマン
• 第３章　経営者とは社員を幸せにする人
• 第４章　おもてなしのマネジメント
• 第５章　林流コミュニケーションスキルを磨く
• 第６章　林文子さんへの１１の質問